ENTREGAS

Todos produtos da Isabela.B Lingerie são feitos por
encomenda. Após a confirmação do pagamento, seu
produto tem o prazo máximo de 15 dias úteis para
ser postado. 

Confira nosso guia de medidas antes de realizar
o pedido.As rendas dos produtos são variáveis,
se quiser saber qual será a renda exata do seu
produto, entrar em contato pelo whatsapp
disponível no site ou pelo direct do instagram
@isabelabillardlingerie para consultar o estoque. 

TROCAS E DEVOLUÇÕES
 

A troca de tamanhos é feita somente com a garantia
de que a peça não foi usada por questões
de higiene.As peças são feitas sob encomenda
e a marca disponibiliza um guia de medidas na página
e está sempre disponível para auxiliar a tirar as medidas!

Nesse caso o processo de troca é o seguinte:
A partir do momento em que recebeu o produto,
a cliente tem até 30 dias corridos para manifestar
seu desejo de troca. Será realizado a devolução
dos produtos com tamanhos errados por conta da
cliente, e, assim que os produtos chegarem,será
realizada a conferência dos indícios de uso, e após a
aprovação é criado um cupom no exato valor dos
produtos para realizar sua compra novamente
no tamanho correto.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO DA COMPRA
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De acordo com o artigo 49 da Lei 8.078/90
(Código de Defesa do Consumidor),
o consumidor tem o direito do arrependimento da
compra, caso ela tenha sido realizada fora de
estabelecimento físico. Porém, a lei cobre situações
em que houve a utilização de Marketing agressivo ou
a omissão de informações sobre o produto que foi comprado.

Você tem direito ao arrependimento de compra caso
seu produto não seja o que esteja descrito na hora da
realização da compra. Nesse caso, tem até 7 dias pós
recebimento do produto para se manifestar.

O produto deve ser devolvido sem indícios de uso.
O reembolso é realizado após a chegada do produto
que será avaliado se está de acordo com as regras
de devolução.

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TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO

Sua peça veio com defeito? Não se preocupe.
Vamos cuidar de imediato!
As peças são todas feitas com muito carinho,
pensadas em cada cliente.
Mas é uma produção manual, realizada por
apenas uma pessoa, então, as vezes erros
podem acontecer.

Quando acontecer, a manifestação deve ocorrer
no período de até 30 dias após o recebimento
do produto.

No caso de defeito na peça, enviar foto do defeito
por e-mail. Após a comprovação, será gerada uma etiqueta
de devolução para envio das peças para ajuste.* 
 
*NÃO É VÁLIDO PARA COMPRAS COM DESCONTO+FRETE GRÁTIS
nesse caso o frete de volta é por conta da cliente,
e o de ida novamente é por conta da loja, anulando assim
o valor do frete. 

A COMPLETA DEVOLUÇÃO DE PEÇAS COM DEFEITO SÓ PODERÁ
SER REALIZADA SE O PRODUTO NÃO HOUVER INDÍCIOS DE USO.
Como se tratam de peças ÍNTIMAS, a marca não aceita
devolução de peças que foram usadas. Ao notar o defeito,
informar imediatamente para que possamos proceder
com a solução (reparo ou devolução)

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